Webinaire -Financement et Fiscalité Eau - Comment faire face aux impayés de facture ?

D’après le dernier rapport de l’observatoire des services publics d’eau et d’assainissement, le taux d’impayés en eau potable s’élève à 1,9% pour les services en délégation (contre 2,1% pour les services en régie en eau potable), et à 2,0% (contre 2,4%) pour l’assainissement collectif.

Face à l’augmentation du nombre de factures impayées, et alors que la loi dite « Brottes » de 2013 interdit de couper l’alimentation en eau dans les résidences principales, que peuvent concrètement faire les collectivités pour agir contre les mauvais payeurs ?

Ce webinaire, qui s’inscrit dans le cycle « Financement et Fiscalité Eau », sera justement l’occasion de partager des retours d’expériences et d’échanger sur les mesures qui peuvent être mises en place :

• Tarification sociale de l’eau et aides au paiement des factures d’eau (FSL, CCAS),
• Communication et sensibilisation à la réduction des consommations,
• Optimisation de la facturation et du recouvrement

Ordre du jour : 

10h00 – Accueil des participants et propos introductifs

10h20 – Retours d’expériences : quelles mesures mettre en place pour lutter contre les impayés de facture d’eau ?

• Prévenir les impayés en sensibilisant aux économies d’eau et en versant une « allocation eau » aux foyers en difficulté

Juliette VIALLETON -  Responsable administration générale de la régie assainsissement -  Grenoble Alpes Métropole

• Optimiser la relation usager, de la facturation au recouvrement

Marie  LAUSTRIAT – Consultante -  Citexia

• Suivi des facturations et des recouvrements : de l’intérêt d’une approche amiable et proactive

Sarah DELTOUR, Responsable du service relation usagers - Vendée Eau  

12h00 – Conclusion

Attentes des participants, sujets des prochains webinaires

Supports de présentation et replay accessibles en vous connectant à votre espace adhérent

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Mot de passe pour le replay : 

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