Déchèteries : remettre l’usager au cœur d’un système devenu trop complexe

Avec la multiplication des filières REP, les consignes de tri se multiplient et l’organisation des déchèteries devient toujours plus complexe. Pour les usagers, trouver le bon exutoire et effectuer le bon geste relèvent parfois du parcours d’obstacles. L’étude « Parcours des usagers en déchèterie publique », entend partir de cette réalité de terrain pour identifier des solutions concrètes et adaptables aux différents territoires. Au-delà de la signalétique, elle ouvre une réflexion sur la manière de concevoir et d’organiser les déchèteries de demain, à laquelle AMORCE participe avec vigilance.