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Actions locales d'amélioration des relations avec les abonnés et usagers des réseaux de chaleur

Publiée en mars 2018

Cette note apporte les principales recommandations aux collectivités territoriales souhaitant mettre en œuvre les propositions du Comité national des acteurs des réseaux de chaleur : documents types, retours d’expérience… Les neuf propositions visent à améliorer les relations entre les abonnés et usagers, la collectivité autorité organisatrice de la distribution d’énergie et l’opérateur du réseau de chaleur. Elles répondent à trois enjeux majeurs : l’amélioration de la lisibilité du coût de la chaleur, la mise en place de lieux de concertation avec les abonnés et usagers du service, et l’accès aux données du service public pour ces derniers.

RCP27-Actions locales amelioration relations abonnes usagers reseaux de chaleur.pdf (32,4 Mio)

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