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Le médiateur de l’énergie publie son rapport annuel : nouvelle hausse des litiges en 2018

5 juin 2019

Autorité publique indépendante instituée par la loi du 7 décembre 2006, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits. Tous les fournisseurs et gestionnaires de réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel sont concernés et, depuis août 2015, les fournisseurs de toutes les énergies de consommations domestiques (fioul, GPL, réseaux de chaleur et de froid…). Ainsi, en cas de litige avec son fournisseur ou son distributeur d’énergie, le consommateur ou son représentant (association de consommateurs, avocat…) peut saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie pour l’aider à régler le différend.

Autorité publique indépendante instituée par la loi du 7 décembre 2006, le médiateur national de l’énergie a pour missions de proposer des solutions amiables aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie et d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits. Tous les fournisseurs et gestionnaires de réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel sont concernés et, depuis août 2015, les fournisseurs de toutes les énergies de consommations domestiques (fioul, GPL, réseaux de chaleur et de froid…). Ainsi, en cas de litige avec son fournisseur ou son distributeur d’énergie, le consommateur ou son …

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